INFO SPEDIZIONI E RESI
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
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Per garantire una consegna rapida del tuo ordine ci affidiamo ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto. Il prezzo finale verrà visualizzato nel carrello e ti sarà addebitato insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento.
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TEMPI DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 18.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.
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TRACCIABILITÀ ORDINE
Il cliente può verificare in qualsiasi momento le informazioni relative ai suoi ordini cliccando su “I miei ordini” e selezionando il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli.
È possibile visualizzare lo stato dell’ordine alla sezione "I miei ordini" accedendo al "Il mio account". A spedizione avvenuta il cliente riceverà un numero di tracking con cui potrà monitorare e seguire lo stato della spedizione.
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TEMPI DI SPEDIZIONE
La spedizione dell'ordine avverrà in 48 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine; l'ordine verrà consegnato entro 3 giorni dalla data di spedizione, i tempi di consegna nelle isole e nelle zone non facilmente raggiungibili potrebbero essere più lunghi. Ti ricordiamo che durante ponti e festività la consegna entro 48 ore potrebbe non essere garantita.
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POLITICA DI RESO
Il cliente può richiedere il reso dell’ordine scrivendo una comunicazione a mezzo email a liveshopoutlet@hotmail.com entro 4 giorni dalla data dell’ordine. Il rimborso verrà emesso in seguito alla valutazione del nostro team di controllo qualità. Tra la data di spedizione dell’articolo e quella di accettazione dell’ordine possono trascorrere circa tre settimane.
I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere restituiti nella loro confezione originale.
È obbligatorio completare la Procedura di reso online (vedi la sezione sotto "Come effettuare un reso" per maggiori dettagli).
Il cliente che ha effettuato l’ordine come "guest" e vuole fare un reso deve accedere alla pagina "Dova si trova il mio ordine" e inserire i dati richiesti.
COME EFFETTUARE UN RESO
Il cliente può richiedere il reso dell’ordine scrivendo una comunicazione a mezzo e-mail a liveshopoutlet@gmail.com entro 5 giorni dalla data dell’ordine. Il cliente si impegna inoltre a spedire a Live Shop Outlet, Via Ombrone, Angolo del Tiro a Segno, 65128 (PE) la merce integra, non alterata, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui l’ha trovata al momento della ricezione del pacco. Una volta ricevuta l’autorizzazione del reso da parte della nostra società, dopo che quest’ultima ha verificato le condizioni e l’integrità della merce resa, provvederemo a rimborsare l’importo pagato dal cliente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione restano a carico del richiedente.
COSTI DI RICONSEGNA DEL PACCO
Se il cliente desidera effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a carico del richiedente. È fortemente consigliata una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del reso e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.